Termos do serviço

Wild Weaves & Knots — Patrícia e Alexandre

Última atualização: agosto de 2026

Bem-vinda à Wild Weaves & Knots. Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização da nossa loja online, bem como as compras efetuadas através do site.

Ao navegar no site ou efetuar uma encomenda, declaras que leste e compreendeste estes Termos, sem prejuízo dos direitos que a lei portuguesa e europeia atribui aos consumidores.

1. Identificação da loja

A loja online Wild Weaves & Knots é explorada sob o nome comercial Wild Weaves & Knots por:

• Titular: Alexandre Santos
• NIF: PT257899669
• Morada: Rua Gonçalves Zarco, n.º 121, 2.º D, Matarraque, 2785-762 Cascais, Portugal
• Telefone: 960 257 192
• E-mail: geral.wwk@gmail.com

2. Âmbito e aceitação

Estes Termos aplicam-se aos visitantes do site e às clientes que efetuem compras na loja online. A utilização de determinadas funcionalidades poderá também estar sujeita à Política de Privacidade, à Política de Envio, à Política de Reembolso e às restantes informações legais disponibilizadas no site.

3. Utilização do site

Ao utilizar o site, comprometes-te a fornecer informação verdadeira, atual e completa e a não praticar qualquer ato que possa prejudicar a loja, outras utilizadoras ou o funcionamento da plataforma.

Para efetuar uma compra, deves ter capacidade legal para celebrar o contrato ou atuar com autorização do teu representante legal. És responsável por proteger os dados de acesso à tua conta, quando exista, e por nos comunicar qualquer utilização não autorizada.

4. Produtos e respetivas características

A Wild Weaves & Knots comercializa artigos de vestuário, acessórios, peças artesanais e artigos de decoração inspirados no estilo boho chic. Procuramos apresentar descrições, medidas, fotografias e cores com a maior fidelidade possível.

• As cores poderão apresentar pequenas diferenças consoante o ecrã, a iluminação ou as definições do dispositivo.
• As medidas indicadas são aproximadas e poderão existir pequenas variações entre artigos.
• Nas peças artesanais, pequenas diferenças de textura, padrão ou acabamento fazem parte da natureza própria do trabalho manual, desde que não afetem a conformidade, a qualidade ou a utilização normal do produto.

5. Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Se, depois da encomenda, verificarmos que um artigo não está disponível, entraremos em contacto contigo e devolveremos o montante pago por esse artigo, sem demora injustificada. Sempre que possível, poderemos apresentar uma alternativa, que apenas será aplicada com a tua concordância.

6. Preços, portes e promoções

• Os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal aplicável.
• Os portes de envio, quando aplicáveis, são apresentados antes da confirmação da compra.
• As promoções, códigos de desconto e campanhas estão sujeitos às condições e ao período de validade anunciados.
• Em caso de erro manifesto de preço ou de informação, entraremos em contacto antes de processar a encomenda. Se não for possível confirmar a compra nas condições corretas, a encomenda será cancelada e qualquer pagamento recebido será integralmente devolvido.

7. Encomendas e celebração do contrato

1. Selecionas os produtos e adicionas os artigos ao carrinho.
2. Confirmas os produtos, os dados de faturação e entrega, o método de envio e o meio de pagamento.
3. Antes de finalizar, podes rever e corrigir os dados introduzidos.
4. Após submeteres a encomenda, recebes uma mensagem automática a confirmar a sua receção.
5. A encomenda é considerada aceite após a confirmação do pagamento e do respetivo processamento pela Wild Weaves & Knots.

Poderemos recusar ou cancelar uma encomenda em situações justificadas, nomeadamente indisponibilidade, suspeita fundamentada de fraude, impossibilidade de validar o pagamento ou erro manifesto. Nesses casos, informaremos a cliente e reembolsaremos os valores recebidos.

8. Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. O tratamento do pagamento poderá ser realizado por prestadores externos devidamente selecionados. A Wild Weaves & Knots não recebe nem conserva os dados completos do cartão de pagamento. A encomenda apenas segue para preparação após a confirmação do pagamento.

9. Envios e entregas

Os destinos, custos, prazos estimados, acompanhamento e procedimentos em caso de entrega não conseguida encontram-se descritos na nossa Política de Envio.

10. Livre resolução, trocas e devoluções

Nas compras celebradas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias de calendário para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual.

Para exercer esse direito, deverás comunicar a decisão de forma inequívoca antes do fim do prazo. As exceções previstas na lei, incluindo bens confecionados segundo especificações da cliente ou claramente personalizados, continuam aplicáveis.

Consulta os procedimentos, condições e custos aplicáveis na nossa Política de Trocas e Devoluções e na Política de Reembolso.

11. Conformidade e garantia legal

Os produtos vendidos a consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Para bens móveis novos, o prazo legal é, em regra, de três anos a contar da entrega.

Se um produto apresentar uma falta de conformidade, contacta-nos através de geral.wwk@gmail.com, indicando o número da encomenda e descrevendo a situação. Os direitos legais do consumidor não são limitados por estes Termos.

12. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, os textos, fotografias, imagens, vídeos, logótipos, elementos gráficos, design e restantes conteúdos do site pertencem à Wild Weaves & Knots ou são utilizados com autorização. Não é permitida a sua reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia, exceto nos casos permitidos por lei.

13. Funcionamento do site e ligações externas

Procuramos manter o site seguro, atualizado e disponível. Poderão, contudo, ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização ou por motivos técnicos alheios ao nosso controlo.

O site poderá incluir ligações para serviços de terceiros. Esses serviços são geridos pelos respetivos responsáveis e estão sujeitos aos seus próprios termos e políticas. Nada nesta secção exclui ou limita responsabilidades que, por lei, não possam ser excluídas ou limitadas.

14. Proteção de dados e cookies

Os dados pessoais são tratados de acordo com a legislação aplicável e com a nossa Política de Privacidade. A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é explicada na Política de Cookies disponível no site.

15. Reclamações e resolução de litígios

Se tiveres uma reclamação, contacta-nos primeiro através de geral.wwk@gmail.com, para procurarmos resolver a situação de forma rápida e próxima.

O consumidor pode ainda utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico e recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. A informação aplicável encontra-se na página de Reclamações e Resolução de Conflitos.

16. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis. Qualquer litígio será submetido aos meios de resolução e aos tribunais competentes nos termos da lei.

17. Alterações aos Termos

Poderemos atualizar estes Termos para refletir alterações legais, comerciais ou técnicas. A versão aplicável a cada compra é a que estiver publicada e for aceite no momento em que a encomenda for efetuada. A data da última atualização é indicada no início desta página.

18. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço, contacta-nos:

E-mail: geral.wwk@gmail.com