Política de reembolso
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Wild Weaves & Knots – Patrícia e Alexandre • Última atualização: novembro de 2026
Política de Trocas e Devoluções
1. Trocas
Aceitamos trocas no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.
- O artigo deve estar sem sinais de uso , sem cheiros, sem danos e com todas as etiquetas.
- A troca pode ser feita por outro tamanho (quando disponível), outro produto ou emissão de um vale válido por 90 dias .
Custos das trocas
Os custos de envio do artigo para a nossa morada são suportados pelo cliente. O reenvio do novo artigo é oferecido pela Wild Weaves & Knots.
2. Devoluções
Podes solicitar a devolução no prazo de 14 dias após receber uma encomenda.
- O reembolso é processado após verificarmos o estado do artigo.
- O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Artigos não elegíveis
- Artigos usados, lavados ou danificados.
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
- Variações naturais de peças artesanais, que não são consideradas danos.
3. Produto com defeito
Se receber um artigo com defeito ou irregularidade, entre em contato conosco até 48 horas após a recepção, enviando:
- Número da encomenda
- Fotos do defeito
- Descrição do problema
Nestes casos, todos os custos são suportados pela Wild Weaves & Knots e procedemos à troca ou reembolso total.
4. Como iniciar uma troca ou devolução
Envia-nos um e-mail para: geral.wwk@gmail.com
Inclui no e-mail:
- Nome completo
- Número da encomenda
- Se pretende troca, vale ou devolução
- Fotografias (se aplicável)
Responderemos em até 48 horas úteis .