Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas

Aceitamos trocas no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

• O artigo deve estar sem sinais de uso , sem cheiros, sem danos e com todas as etiquetas.
• A troca pode ser feita por outro tamanho (quando disponível), outro produto ou emissão de um vale válido por 90 dias .

Custos das trocas

Os custos de envio do artigo para a nossa morada são suportados pelo cliente. O reenvio do novo artigo é oferecido pela Wild Weaves & Knots.

2. Devoluções

Podemos solicitar a devolução no prazo de 14 dias após receber uma encomenda.

• O reembolso é processado após verificarmos o estado do artigo.
• O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Artigos não elegíveis

• Artigos usados, lavados ou danificados.
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
• Variações naturais de peças artesanais, que não são consideradas danos.

3. Produto com defeito

Se receber um artigo com defeito ou irregularidade, entre em contato conosco até 48 horas após a recepção, enviando:

• Número da encomenda
• Fotos do defeito
• Descrição do problema

Nestes casos, todos os custos são reforçados pela Wild Weaves & Knots e procedemos à troca ou reembolso total.

4. Como iniciar uma troca ou devolução

Envia-nos um e-mail para: geral.wwk@gmail.com

E-mail da Inclundo:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Se pretende troca, vale ou devolução
• Fotografias (se aplicável)

Responderemos em até 48 horas úteis .