Política de envio

Wild Weaves & Knots — Patrícia e Alexandre

Última atualização: agosto de 2026

Na Wild Weaves & Knots, cada encomenda é preparada com cuidado para que as tuas peças cheguem até ti em segurança e nas melhores condições.

Nesta página encontras informação sobre o processamento, os prazos, os custos e o acompanhamento das encomendas.

1. Processamento das encomendas

• As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
• Durante promoções, lançamentos, feiras ou épocas festivas, a preparação poderá demorar um pouco mais.
• Os artigos personalizados, produzidos por encomenda ou feitos à mão poderão ter um prazo adicional, indicado na página do produto ou comunicado à cliente.

2. Destinos e prazos estimados

As encomendas são expedidas através das transportadoras parceiras disponíveis no checkout. Os prazos totais estimados, contados a partir da confirmação do pagamento, são:

• Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis.
• Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.
• Europa: 5 a 10 dias úteis.
• Restantes destinos disponíveis: 10 a 20 dias úteis.

Os prazos são indicativos e referem-se a dias úteis. Poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Wild Weaves & Knots, como constrangimentos da transportadora, condições meteorológicas, períodos de elevado volume ou procedimentos aduaneiros.

3. Custos de envio

• O valor dos portes é calculado automaticamente e apresentado antes da conclusão da encomenda, de acordo com o destino e o método de entrega selecionado.
• Oferecemos envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 70 €, nos destinos e condições assinalados no checkout. Para encomendas até 69,99 €, o custo de envio para Portugal Continental é de 6 €.

4. Expedição e acompanhamento

Quando a encomenda for expedida, receberás uma confirmação por e-mail. Sempre que o serviço escolhido inclua rastreamento, a mensagem terá o respetivo código ou ligação de acompanhamento. O rastreamento poderá demorar algumas horas a ficar ativo após a expedição.

5. Morada e dados de entrega

• Confirma o nome, a morada, o código postal, o contacto telefónico e os restantes dados antes de finalizares a compra.
• Se encontrares um erro, contacta-nos o mais rapidamente possível. Depois da expedição, poderá já não ser possível alterar os dados.
• A Wild Weaves & Knots não se responsabiliza por atrasos ou devoluções provocados por informação incorreta ou incompleta fornecida pela cliente.

6. Entrega não conseguida ou encomenda não levantada

Quando a entrega não for possível, deverás seguir as indicações da transportadora para reagendar ou levantar a encomenda dentro do prazo indicado. Se a encomenda regressar à Wild Weaves & Knots por morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento, poderá ser realizado um novo envio após o pagamento dos respetivos custos de transporte.

7. Encomendas danificadas, incompletas ou extraviadas

Todas as encomendas são cuidadosamente verificadas e embaladas. Se receberes uma encomenda danificada ou incompleta, contacta-nos, de preferência, nas 48 horas seguintes à receção e envia:

• o número da encomenda;
• fotografias da embalagem exterior e da etiqueta de transporte;
• fotografias do artigo e uma breve descrição da situação.

Esta comunicação rápida ajuda-nos a apresentar a ocorrência à transportadora e a resolver a situação. O prazo indicado não limita os direitos legais da cliente.

8. Envios internacionais e alfândega

Nas entregas para fora da União Europeia, poderão existir impostos, taxas aduaneiras ou outros encargos definidos pelas autoridades do país de destino. Quando aplicáveis, esses valores são da responsabilidade da cliente e não estão incluídos no preço dos produtos nem nos portes cobrados pela Wild Weaves & Knots.

9. Trocas e devoluções

Para conheceres os prazos, as condições e o procedimento aplicável, consulta a nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Contactos

Se tiveres alguma questão sobre o envio da tua encomenda, estamos disponíveis para ajudar.

E-mail: geral.wwk@gmail.com