Política de Privacidade
1. Entidade responsável
Wild Weaves & Knots – Patrícia e Alexandre
E-mail: geral.wwk@gmail.com
Site: www.wildweavesandknots.pt
Contactos: botão de conversa e formulário de contacto no site.
2. Dados pessoais que coletamos
Dependendo da interação, poderemos inserir as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, morada, NIF (quando aplicável).
- Dados de contacto: e-mail, telefone e WhatsApp.
- Dados de pagamento: processados por terceiros (EuPago, PayPal, Visa, MB Way).
- Dados de envio: morada para entrega e histórico de encomendas.
- Dados técnicos: endereço IP, cookies, tipo de dispositivo e navegador.
- Dados de marketing: e-mail para newsletter e preferências de comunicação (quando consentido).
3. Finalidades do tratamento
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar encomendas, faturação e expedição.
- Comunicar com clientes sobre encomendas, devoluções e suporte.
- Enviar comunicações promocionais e newsletters, quando consentidas.
- Melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e prevenir fraudes.
4. Base legal do tratamento
Tratamos os dados com base nas seguintes bases legais:
- Execução do contrato: para cumprir e gerir encomendas.
- Obrigação legal: para cumprir deveres fiscais e contabilísticos.
- Consentimento: para envio de newsletters e marketing direto.
- Interesse legítimo: para melhoria do serviço, segurança e prevenção de fraudes.
5. Destinatários / partilha de dados
Podemos partilhar os dados pessoais com terceiros que nos prestam serviços, sempre que necessário para as finalidades especificamente descritas:
- Shopify – plataforma de comércio eletrónico.
- Processadores de pagamento: EuPago, PayPal, Visa, MB Way.
- Serviço de entregas: CTT (ou outra transportadora, quando aplicável).
- Plataformas de marketing: Meta/Facebook Ads, Google Ads (apenas com consentimento).
Nenhum dado é vendido a terceiros para fins comerciais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador, guardar preferências, realizar análises e personalizar publicidade (quando houver consentimento).
Os utilizadores podem gerir ou desativar cookies nas definições do navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades do site.
7. Conservação dos dados
Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e cumprir obrigações legais:
- Dados de encomendas e faturação: 10 anos (obrigação fiscal).
- Contactos e suporte: até 2 anos após o último contacto.
- Newsletter: enquanto o utilizador mantiver o consentimento ativo.
8. Direitos dos titulares
Os utilizadores têm os seguintes direitos, que podem exercer a qualquer momento:
- Direito de acesso aos dados.
- Direito de retificação de dados inexatos.
- Direito à restrição do tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados.
- Direito de oposição ao tratamento por motivos legítimos.
- Direito a retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior).
Para exercer qualquer direito, contacte-nos através do e-mail: geral.wwk@gmail.com.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação SSL, controlo de acessos e seleção de fornecedores com garantias de segurança. Apesar disso, nenhuma transmissão eletrónica é 100% segura; mitigamos riscos com boas práticas e fornecedores de confiança.
10. Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data da última atualização.
11. Contatos
Se tiver dúvidas sobre proteção de dados ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos:
E-mail: geral.wwk@gmail.com
WhatsApp: Botão disponível no site
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